FAQ

購物須知

成為會員。

  • 如何訂購KSGB 富村嚴選商品?

    訂購步驟教學 登入/註冊 > 登入 > 購買 > 將商品加入購物車>填寫會員/購買人專區(有優惠碼&優惠券一定要記得填寫)>填寫付款運送方式 選擇送到指定地址 (宅配)或自取 >立即結帳 > 要有訂單編號出現才算完成購買喔!


  • 如何取消訂單?

    請洽客服專線02-27048819#200 / 0988087046或官方Line由客服為您服務。



  • 如何使用官網優惠券/優惠碼?

    結帳頁面 有「優惠券/優惠碼」的欄位「輸入優惠券代碼」。若您有任何問題請洽官方Line由客服為您服務。


  • 要如何得知KSGB相關活動優惠訊息


  • 電子發票無紙化

    KSGB將推行統一發票無紙化, 本網站購物都僅提供電子發票喔!未來您在本網站消費的電子發票將會寄至mail中,如果需要紙本,請直接列印出電子發票檔案即可。我們與您一起愛護地球守護大地。


付款與運費方式。

  • 請問線上購物提供幾種付款方式?

    目前提供「信用卡刷卡」、「銀行轉帳/ATM」兩種方式。


    發票規定: 所有銷售商品皆為含稅價,購物發票隨貨寄送,有需開立統一編號及公司抬頭者,請於訂單上填寫相關資料。


    1.信用卡刷卡

       至訂單處理系統,確認您的訂單內容無誤後,點選"付款方式",選取"信用卡",再按照步驟填寫資料。當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全。


    2.銀行轉帳/ATM

       至訂單處理系統,確認您的訂單內容無誤後,點選"付款方式",再選取"銀行轉帳/ATM",再按照步驟填寫資料。將結帳金額直接匯入。

       為了確保您的消費權益,麻煩請您選擇轉帳付款者在3個工作天內完成付款,如無法如期付款,你的訂單會被自動取消。

       為了能夠快速核對款項及出貨,請買家轉帳付款後務必以商店通訊系統留言給我們。我們會在驗證成功後的2-5個工作天內,將您訂購的商品儘速送達。謝謝您的配合。


    銀行名稱 / 銀行代碼 / 轉帳帳號 / 帳號名稱

  • 請問線上購物運費方式?

    運費規則:

    · 台灣本島:購物限同溫層產品一起寄送,單一地址、單一配送方式、單一付款方式,消費滿$800元即可免運費。未滿$800,宅配運費$80元。(本島範圍 :台灣本島與小琉球)

    · 台灣離島: 官網無提供台灣離島配送選項,需離島配送服務請加入 LINE@,聯繫我們。


    ❖ 運送方式/出貨時間:

    · 現貨下單後約1-3個工作天安排出貨(不含例假日),出貨後約1~3天到抵達,如有更改訂單將視商品狀況出貨,有延遲敬請見諒。


    · 預購皆會告知需等待的時間,一般追加期約7~14天(不包含例假日)內出貨,有時因產線問題可能會有再延遲的狀況會另外告知,無法等待請勿購買,以避免不必要的誤會。


退換貨方式。

  • 商品鑑賞期

    除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。 如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。


    客服信箱 / 客服專線 / 聯絡地址

  • 退換貨須知

    退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。


    以下情況無法接受退貨:

    1.超過 7 天的商品鑑賞期。 

    2.商品已拆封使用,或人為因素產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

    3.惡意或大量退貨。


  • 退貨流程

    聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

    退款說明 


    信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。 

    銀行轉帳/ATM者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。